Cela fait maintenant 15 ans qu’Allopneus existe. Depuis toutes ces années leader du secteur, on pourrait penser qu’on n’a plus rien à prouver ; que les chiffres parlent d’eux-mêmes. Mais ce serait oublier nos clients et ceux qui ne le sont pas encore ; ceux qui n’ont pas commandé depuis 2014 et qui se demandent si nos services tiennent toujours la route ; ceux pour qui les avis Allopneus sont importants avant de se lancer dans leur première commande. Eh oui, car comment fait-on pour s’assurer d’un service ? On demande à ceux qui l’utilisent. À un oncle, à une amie… Puis, on veut consulter plus d’avis. Saviez-vous que 85% des internautes consultaient les avis clients avant de commander en ligne* ? À l’ère d’internet, les avis clients se trouvent très facilement, ça tombe bien !

Le partenariat avec Avis Vérifiés

Chez Allopneus, la satisfaction des clients a toujours été notre priorité. C’est pourquoi nous avons commencé à travailler avec l’organisme indépendant Avis Vérifiés (anciennement Avis Certifiés) dès 2012, date de leur création. Avis Vérifiés est encadré par la norme AFNOR depuis 2014. Pour faire simple, cet organisme récolte les Avis Allopneus, les modère selon la norme AFNOR puis les publie. En tant que commerçant, nous ne pouvons sélectionner les clients qui seront interrogés : tous y passent, sans distinction. Avis Vérifiés ne rejettera que les avis inappropriés et illicites. Puis, avant de publier les avis Allopneus, Avis Vérifiés nous permet d’apporter une réponse aux clients mécontents.

Nous attendons trois semaines après la commande avant de la transmettre à Avis Vérifiés. Le client peut ensuite donner son avis sur son expérience d’achat : ergonomie du site, service client, livraison. Vous pouvez ensuite retrouver tous les avis Allopneus sur cette page d’Avis Vérifiés (sur 12 mois glissants).
Depuis que nous avons commencé à travailler avec Avis Vérifiés pour les avis Allopneus, nous avons récoltés plus de 320 000 avis et environ 30 000 sur les 12 derniers mois (norme AFNOR). Tous ces avis sont indépendants et correspondent à la réalité de notre clientèle.

Les avis Allopneus pour tout

Mais on ne s’arrête pas là. L’un de nos services exclusifs est le montage des pneus, à domicile ou en garage. Là encore, avant de choisir votre station de montage, vous souhaitez savoir ce qu’en pensent les habitués. C’est ainsi que nous demandons les avis de ceux qui utilisent les stations de montage après leur commande. Enfin, nous demandons à Avis Vérifiés de récolter les avis de nos clients sur les pneus en eux-mêmes. Affichés ensuite sur chaque fiche internet du pneu, nous vous permettons de savoir ce qu’en pensent les autres utilisateurs avant de choisir votre pneu.

Pour tous ces avis Allopneus, vous êtes certains qu’ils sont authentiques et vérifiés par un organisme indépendant. Et si la note de 8/10 ou de 9/10 vous paraît douteusement élevée, pensez à tous les acheteurs satisfaits de nos services qui n’ont pas répondu à la demande d’Avis Vérifiés !

A quoi nous servent les avis Allopneus ?

Collecter des avis, c’est bien, mais pourquoi ? Et bien d’abord, ils nous servent à vous montrer que nous offrons un service de qualité. En passant par un organisme indépendant, nous ne forçons personne à déposer une note.
Ces avis comptent également pour nous, car ils nous permettent d’améliorer nos services. Nous sommes trop lents ? Alors nous améliorons nos process pour vous servir plus vite. Pas assez de références disponibles ? Alors, nous cherchons à combler le stock. Le service client ne répond pas assez vite ? Alors nous recrutons et nous formons nos agents, qui sont tous au Siège, en France.

avis allopneus satisfaction client

Ces avis sont pour vous un gage de qualité et, pour nous, un but à atteindre en permanence. Bref, nous vous écoutons.

Les autres avis

Nous vous le disons franchement, nous ne faisons confiance qu’à Avis Vérifiés, avec qui nous travaillons depuis si longtemps. Des plateformes d’avis ont émergé depuis, certaines avec lesquelles nous avons travaillé pendant un temps avant de ne faire confiance plus qu’à Avis Vérifiés ; d’autres qui ne travaillent pas avec nous et qui ne vérifient pas l’authenticité des avis. C’est-à-dire que sur ces plateformes, autres qu’Avis Vérifiés, tout un chacun peut y aller de son avis, même s’il n’est pas client Allopneus. Pensez aux dérives et aux mauvaises informations que ces plateformes peuvent faire passer ! Ces plateformes qui sont ouvertes sont surtout le repère de faux clients, hackers ou clients réels mais que nous ne pouvons pas certifier, nous n’avons aucun moyen de les contacter et de les aider, car nous ne pouvons pas accéder à leur dossier… quand il existe. Nous pouvons seulement vous prévenir. Nous vous recommandons donc de ne pas faire attention aux autres site qu’Avis Vérifiés.
Et si malgré tout ça vous avez encore un doute, contactez notre service client directement ! Vous saurez rapidement à quoi vous en tenir. :-)

*données Avis Vérifiés