Suite à une très forte activité liée aux conditions climatiques et aux approvisionnements pneumatiques neige, nous vous prions de croire que l’équipe Allopneus et ses transporteurs mettent tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible (2-3 jours supplémentaires peuvent être nécessaires selon certains cas).
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Allopneus
Merci pour votre retour. J’ai fait passer le message à Laurent et à Ismaël.
Quand nous pouvons arranger, nous le faisons volontiers :)
Bonjour,
Et bien plus de peur que de mal comme on dit :-)
Et cela grâce a la très grande patience de Cyril qui à fait un travail remarquable en essayant de contenter au mieux mes attentes.
Résultat? Super, il m’a mis en relation avec 2 membres du support, Laurent et Ismail que je remercie également énormément. Patience, sympathie, rapidité de réponse et alignement sur les prix.
Encore bravo à tout les 3, et navré encore d’avoir fait la grimace quelques jours auparavant.
Très cordialement,
Christophe B
PS: A bientôt pour une nouvelle commande :)
Cyril,
Si vous parvenez à avoir une justification de l’annulation de commande, vous pouvez me renvoyer cette information par mail. Pour ce qui est de re-passer une commande, j’attends de voir votre réponse.
Christophe
Christophe,
Je vous ai répondu par mail.
En attente de votre réponse,
Cyril
Bonjour Cyril,
Je suis ravie de voir une réponse arriver si vite. Je vous donne mon numéro de commande: 1757603
Vous savez même si j’étais pressé de les reçevoir, je n’étais pas non plus au point de faire des réclamations pour des délais supèrieurs à ceux annoncés. J’aurai attendu sans broncher, une simple petite information par mail d’une attente plus ou moins longue aurait suffit à me faire patienter…
Je ne suis pas un mauvais client, bien au contraire de beaucoup d’autres, je sais patienter et respecter les vendeurs online ou en magasins.
Très cordialement,
Christophe
Christophe,
Comme vous, je n’ai pas bien compris pourquoi cette commande a été annulée. J’ai fait une demande au service concerné, je devrais avoir une réponse dans la journée ou demain. Si vous le souhaitez je pourrais vous faire rappeler pour passer une autre commande.
Cyril
Bonjour Christophe,
Quand nous annulons des commandes, c’est la plupart du temps pour des histoires de stock. Par contre, logiquement nous vous rappelons pour savoir si vous souhaitez un remboursement ou un changement de produit. Je suis étonné que nous ne vous ayons rappelé.
Pouvez vous me faire passer votre numéro de commande afin que je puisse regarder cela de plus près ?
Merci d’avance,
Cyril
Bonjour,
Nouveau client, je ne suis pas très content de ce qui vient de ce passer.
Après avoir commandé des pneus hiver + jantes le 16.12.2011, je viens de recevoir un avis d’annulation de commande avec remboursement. Certes j’ai apprécié être remboursé, mais j’aurais aimé en connaitre la raison. De plus si c’est pour des raisons de stock, il faudrait peut-être tenir à jour votre indicateur de stock!
En tout cas comme toujours, premier essai raté, je n’y remet plus les pieds.
Cordialement,
Christophe
nouveau client chez allopneu,
je suis enchanté par la qualité des pneus celle du montage et de l’équilibrage,
travail soigné ,delais respectés
je ne peu que recommander ALLOPNEU
j’ai eu affaire a allopneu de LA TESTE DE BUCH en gironde
suite à mon pb signalé précédemment, j’ai surveillé la dispo. 15 déc pneus hiver dispos: commande immédiate; 16 dec livraison; 17 décembre montés;
que demander de plus!
j’ai commandé un ensemble 4 jantes et pneus hiver. bien sur et comme partout rupture de stock. inquiet j’envoie un mail au nouvelle. je suis contacté dans la journée et on me propose annulation commande avec remboursement (437€) car délai inconnu. j’accepte. 10 minutes après mail de confirmation d’annulation; 48h00 après Paypal confirme annulation paiement et encore 48h et mon compte est créditée. en prime un code remise pour désagrément. j’ai lu certains blog très inquiétant sur le SAV allopneus. Pour ma part vraiment rien à redire car très professionnel!
impossible de vous joindre ! vous allez etre reapprovisioné ?
Bonjour,
Nous avons rupture de stock suite à une forte demande sur ces dernières semaines, les réapprovisionnements sur certains profils hiver sont prévus mi-décembre.
Cordialement,