![[Note d'information] Perturbation sur les livraisons.](https://blog.allopneus.com/wp-content/uploads/2011/11/warning.jpg)
Je transmets le message officiel.
Cher client,
Suite aux intempéries récentes dans le Sud de la France, notre dépôt situé dans le département du Var (83) subit des perturbations.
Les transporteurs n’ont pu prendre en charge toutes les commandes en raison d’arrêtés préfectoraux d’interdiction de circuler.
Par conséquent, nous ne serons pas en mesure de délivrer toutes les commandes Allopneus dans les délais prévus s’agissant d’un cas de force majeure.
Nous vous présentons toutes nos excuses quant au possible désagrément causé.
Nos équipes et partenaires logistique sont mobilisés pour vous livrer dans les plus brefs délais.
Service clients Allopneus
Comme toujours, si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser en commentaires, je suis là pour y répondre :)
Réctification, l’équipe de montage viens d’arrivé, 19h25 !!!!! il on eu de la chance de me trouver, j’etait entrain de partir.
Pour info, votre équipe devait venir aujourd’hui fin d’après midi, il est deja 18H, et bizarrement, personnes….Equipe très sérieuse je vois, c’est dommage, je pense que si elle agit ainsi avec tous vos client elle est entrain de vous faire une très mauvaise image
J’espere ne pas être déçu de la prestation, il ne manquerais plus que cela!!! je les attend d’ailleurs mais je ne pense pas leur faire monter les pneu car je reste vraiment stupéfaits de la médiocrité de leur service! vous vous rendez compte, je passe par allo pneu pour une question de rapidité, et on vient m’installer les pneus 17 jour apres commande…En plus il ose me dire que leur service est irréprochable que le problème ne vient pas d’eux mais de chez vous, alors que vous me dites le contraire. N’y a t’il pas un soucis???
Chacun ce renvoie la balle pour cacher une incompétence!
Et oser me répondre que je ne serais pas déçu de leur prestation , je trouve cela un peut gonflé!!!
En plus on me propose un montage pour seulement 19 euro au lieu de 22 par pneus alors que ce tarif n’existe pas sur votre site??? vous allé me dire que c un complément pour les frais de déplacement???? C’est du grand n’importe quoi, je pense me rapproché de l’association « que choisir » car je trouve vos et leurs méthode plutôt obscure a certain niveau.
Dans l’avenir j’imagine que vous comprendrez que je passerais chez la concurrence et que je ne vous ferais vraiment pas une bonne pub!
Cordialement
Nous allons nous rapprocher de la station pour connaitre les tenants et aboutissants.
Pneu commandé le 31 janvier, doivent être livré cet apres midi 16 février, heureusement que j’ai commandé en express et que je me suis manifesté auprès d’allo pneu et du transporteur, sinon je pense que je serais tjs sans nouvel. Soit disant les monteurs n’ont reçu que 3 pneus sur 4 (on sais bien que les pneus son expédié 1 par 1 et se perdent a travers les livraisons!) mais allo pneu dément et le monteur renvoi sa faute sur eux! sympa du coup pour faire un geste commercial, il me propose un tarif montage de 18 euro l’unité au lieu de 21, Waou, je suis vraiment ravi :-(. Je pense que le montage va se passé dans une ambience très sympathique…
Bonjour,
Après renseignement, la station de montage à domicile à pris du retard la semaine dernière dû à la météo. Ils ont donc mis un peu plus de temps à vous proposer un rendez-vous.
Nous sommes désolés pour cela.
Cependant je peux vous garantir que vous ne serez pas déçu de la prestation :)
Si vous voulez me contacter directement, vous pouvez le faire sur [email protected]
Cyril
Bonjour,
J’ai commandé 2 pneus 195/50 R 15 82 V PRXT1-R le lundi 30 janvier 2012 avec livraison express + station de montage. Etant sans nouvel depuis hier, j’ai appelé le service client, m’orientant vers un service menant sur le téléphone du livreur. Sauf que le numéro n’était pas attribué ! J’ai rappelé pour signaler au service client qui m’a dit que le livreur rappellerait tous ces clients. Sur ce j’attends toujours un coup de fil voir un mail ! Etant donné le retard j’ose espéré un geste commerciale de votre part (sur express et le montage). Pour ne rien arranger ma voiture est immobilisé en instance pour aller au garage mais comme j’attends de vos nouvelles je suis bloqué ! Merci de votre compréhension, Thomas.
Notre station de montage à eu un problème hier. Je viens de vous faire rappeler par une personne de la logistique pour vous faire relivrer au plus vite.
Nous sommes désolés pour ces désagréments.
Cyril
bonjour, je voudrais savoir j’ai commandé des pneus avec la livraison express en 24h à 10€ environ, si je ne recois pas mes pneus comme convenu le lendemain, allopneus me rembourse t ‘il les frais de port ?merci
Bonjour Florent,
Oui s’il s’avère qu’il y a eu du retard (ce qui est relativement rare), nous vous remboursons les frais de la livraison express. Par contre, je vous rappelle qu’il faut passer commande avant midi la veille. Pour toutes les infos, c’est par là : http://www.allopneus.com/geodis_ciblex.php