![[Note d’information] Perturbation sur les livraisons](https://blog.allopneus.com/wp-content/uploads/2016/05/note-dinformation-pneurie.png)
Voici le message officiel envoyé à nos clients ce jour :
Suite aux difficultés d’approvisionnement en carburant et les blocages de circulation dans certaines régions, les délais de livraison et de montage à domicile peuvent être allongés dans certains cas.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts avec nos partenaires transporteurs comme avec l’ensemble de nos équipes de monteurs à domicile afin de limiter les désagréments occasionnés.
Nous vous présentons toutes nos excuses quant au possible désagrément causé.
Comme d’hab, si vous avez des questions, c’est en commentaire !
Bonjour
J’ai crevé mercredi 25 mai, j’ai commandé le JOUR MEME mes pneus + l’installation et depuis AUCUNE NOUVELLE !!!!
Que deviennent les 72 heures d’engagement ?
Je suis commerciale et je roule en pneu galette depuis 10 jours : quelle sécurité !!!
Pourquoi n’ai je pas au moins un email d »informations ? un appel pour prévenir d’un retard ??? Qu’est devenue ma commande ?…
Puis je annuler TOUT et passer comme avant par un garage ?
Plus jamais je ne commanderai via allopneus/ALD !!
Merci de me recontacter au plus vite !!
Damienne
Bonjour Damienne, pour vous recontacter et voir ce qui se passe nous avons besoin de votre numéro de commande. Sinon, vous pouvez appeler directement notre service client au 0809400315 (service gratuit).
Bonjour Anneline
J ai passe une commande n° 42729632 le 4 decembre.
Toujours rien meme pas un suivi de commande serieux qui me dit que les pneux sont toujours en preparation depuis le 4 decembre !
En outre impossible de contacter vos services malgre des dizaines de tentatives au 0809400315
De plus hier une somme de 103.80€ a ete retiree de mon compte. Cette somme ne correspont a rien sinon a un article annule sur ma commande car rupture de stock
Pour info j ai aussi passe en parralele une petite commandesur 123 pneu et ell m as ete livree sous 3 jours.
Je suis desespere !
Je compte sur vous pour une reponse rapide et claire
Cordialement
Philippe Mailly (un client pas tres content)
Bonjour Philippe,
Je transmets votre demande au service client afin que vous soyez rappelé. En effet, nos lignes sont saturées en ce moment, veuillez nous en excuser.
Bonjour,
j’ai commandé le 27/5 dernier deux pneus. la semaine dernière j’ai reçu un mail de vos services concernant les retards de livraison liés aux intempéries, avez vous une visibilité quant à un retour à la normal ?
Bonjour Thibaut, tout se rétablit actuellement, et concernant votre commande elle devrait être livrée aujourd’hui au monteur mobile. Il vous contactera prochainement pour le montage.
Super, merci beaucoup :-)
Bonjour,
je suis surpris par votre promotion en cours. En faisant une recherche internet pour l’achat de pneus michelin vous offrez via l’utilisation du code « MICHLIVROFF » la livraison.
Cette livraison est déjà offerte en livraison standard et ne fonctionne pas pour la livraison rapide. A quoi sert ce code ?
Bonjour Alexandre, c’est une promotion exceptionnelle pour offrir la livraison standard pour la commande d’un pneu seul, habituellement facturé 6€.