Edito #135 : Les Avis « Pneus » sur Allopneus

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Depuis 2012, nous fonctionnons de concert avec Avis Vérifiés. Ce site de certifications d’avis permet à nos clients de donner leur avis sur nos services, selon la norme AFNOR. Vous pouvez retrouver tous nos avis dits « site » ici.

Le dépôt d’avis sur les pneus n’était jusqu’à présent pas réglementé selon ces normes bien officielles : n’importe quelle personne cliente ou non d’Allopneus.com pouvait mettre son commentaire. Nous nous chargions quand même de modérer avant que les avis soient publiés, afin de trier les avis hors sujet ou à propos diffamatoire.

Les Avis « pneus » Vérifiés

Depuis quelques mois, nous avons intégré les services de Avis Vérifiés pour gérer les avis « pneus » de façon officielle et réglementée. Nos clients reçoivent donc un email quelques temps après avoir acheté le pneu sur notre site ; on leur laisse bien entendu le loisir d’utiliser le pneu quelques mois, afin de pouvoir le tester et l’apprécier.

Dorénavant, l’avis est donc rattaché à un compte client Allopneus.

Sont demandées sur le formulaire des précisions sur le véhicule sur lequel le pneu a été monté, l’utilisation qui en a été faite (route, autoroute…), la conduite du client (sportive, normale…) et le nombre de kilomètres parcourus avec le pneu.

Voici 2 exemples tirés d’un pneu très populaire, le Goodyear EfficientGrip Performance :

avis_goodyear_allopneus_1 avis_goodyear_allopneus_2

Bien sûr, ces 2 personnes n’ont pas forcément ce pneu dans les mêmes dimensions, mais leurs avis sont bien entendus regroupés pour s’afficher dans toutes les dimensions.

Pour tout vous dire, les notations de pneus comprises entre 3 et 5 sont publiées automatiquement ; les autres passent en modération avant publication. À ce moment-là, une réponse est apportée au client si l’avis est hors-sujet ; les avis contenant des propos injurieux ou diffamatoires ne sont pas publiés.

Toujours sur le Goodyear EfficientGrip Performance, voici l’exemple d’un avis noté 1, publié car il respecte les règles de modération :

avis_goodyear_allopneus_3

Retrouvez d’ailleurs tous les avis sur ce pneu ici.

Nous espérons ainsi guider au mieux les clients intéressés par tel ou tel modèle de pneu.

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A propos de l'auteur

Community Manager d'Allopneus, rédactrice du blog. Passionnée du web, des jeux vidéos et de gastronomie, je baigne dans le monde de l'auto depuis toute jeune, j'adore conduire (mais pas en mode croisière...).

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