Comment se passe un montage à domicile by allopneus ?

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Nous avions décidé il y a quelques temps de vous faire un billet dans le style « roman photo kitch » pour finir de convaincre les derniers réticents, septiques ou curieux sur le montage à domicile. Finalement j’ai abandonné cette idée (stupide) pour ne laisser que les photos.

Le service commence à se faire connaitre, cependant des questions persistent (et c’est normal).

Petit tour de la prestation en images.

L’avantage du montage à domicile avec Allopneus, c’est que vous ne vous occupez de rien. Après votre commande sur notre site, c’est le monteur qui reçoit les pneus. Il vient donc avec vos pneus pour le montage. Vous n’aurez pas à vous salir les doigts 😉

Comme son nom l’indique, le monteur se déplace à votre domicile, ou où vous le désirez (au bureau, en vacances, chez votre belle mère, etc.).

Voici l’intérieur d’une de nos stations.

Le monteur prépare son plan de travail. Cette 206 parfaitement propre est bien évidemment celle de @mickael

Tous nos monteurs sont équipés de cric pneumatique (comme sur la photo) et d’un cric rouleur pour les véhicules spéciaux.

La clé choc (sur la photo) est toujours accompagnée d’une clé dynamométrique pour le desserrage et le serrage afin de ne pas abimer les boulons.

Une fois la roue retirée, le monteur revient dans le camion pour enlever l’ancien pneu.

Il ne faut que quelques minutes pour libérer la jante.


Il faut maintenant installer le nouveau pneu, pour ça un peu graisse de montage (nous vous inquiétez pas, il nettoie le surplus après).

On monte, on monte.

On gonfle un peu.


On passe maintenant à l’équilibrage de la roue.

La roue est remontée sur la voiture.


Une fois les roues bien serrées à la clé dynamométrique, le monteur vous fera la pression des 4 pneus (même s’il n’en a changé que deux bien évidemment) et un contrôle visuel des plaquettes.

Et enfin il faut payer la prestation (non ce n’est pas gratuit 🙂  – à partir de 14.9€ / roue ) Je rappelle quand même qu’il n’y a PAS de frais de déplacement à partir de deux pneus. Pour consulter les tarifs, c’est par là.

Comme toujours, si vous avez des questions, n’hésitez pas à laisser un commentaire !

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195 commentaires

  1. Bonjour, je suis très étonné, il y a en ce moment une promo avec montage offert pour 2 à 4 pneus Bridgestone acheté mais cela dans le cadre du montage à domicile, or, le montage à domicile est en congé!!!!! très intrigant, cela ne serait-il pas de la publicité mensongère?

    • Bonjour @Rol, ces offres sont effectivement en partenariat avec nos stations de montage à domicile, à condition que celles-ci soient disponibles au moment de l’opération, ce qui n’est pas forcément le cas de tous les départements. Nous avons d’autres offres qui pourraient mieux vous convenir : http://www.allopneus.com/promo/

      • Merci de la rapidité de la réponse.

        Cela ne change rien, je veux monter des BRIDGESTONE S 001 et du coup le montage est à ma charge!! Alors qu’il y a une offre!!

      • c’est quand même un peu l’arnaque votre site. Je veux monter du Bridgestone et au final, je ne peux pas profiter de la promo du moment. Vous pourriez p-e faire un geste commercial sur les pneus ou alors prendre en charge le montage des pneumatiques dans un centre de montage!!! Je ne pense pas que cela soit légal de proposer des offres qui ne puissent pas être assurées!!

        • Dans les conditions de l’offre nous précisons bien qu’elle concerne les départements où la station mobile est disponible. Néanmoins, j’ai transmis votre email au service commercial afin qu’ils vous recontactent s’il peuvent faire quelque chose.

  2. Bonsoir
    Est il possible de faire monter les pneus de moto par les stations mobile ou faut il aller sur une station fixe allo pneus.
    Merci
    Phil

    • Bonjour @Marechal, nos stations mobiles ne font pas (encore) le montage de pneus moto à domicile, la logistique et le matériel sont plus complexes que pour les voitures. Par contre vous trouverez sûrement un centre fixe près de chez vous qui pourra le faire, vous pouvez vérifier sur ce lien : http://www.allopneus.com/montage-pneu/ Une fois votre ville renseignée, vous pourrez affiner la recherche en précisant « moto ».

  3. Bonjour;
    Je voudrais faire remonter mes quatre pneus d’hiver que j’ai acheté chez Allopneu il y a un an.Est ce que je peux faire appel à votre service ?

    • Bonjour Elisabeth, si le pneu que vous avez commandé ne correspond pas à votre véhicule, vous devez contacter le service client au 0811 140 092 (appel non surtaxé depuis un poste fixe) afin de connaître les procédures de remplacement.

  4. Encore et toujours des problèmes avec la station de montage !!!!

    Je viens enfin de recevoir la facture de montage pneumatique de l’intervention n°CMD-W101835 du 01 avril 2015 (il y a 2 mois et demi). (Commande Allopneus n° 9007648)

    La facture émise ne fait figurer ni la date d’intervention, ni l’immatriculation de mon véhicule, ni le kilométrage relevé par le technicien de pose. Or ces informations sont indispensables pour faire valoir un droit éventuel pour l’assurance pneumatique souscrite auprès de allopneus et AXA.

    Un mail à été envoyé à la station de montage……mais vu leurs délais de traitement auxquels ils m’ont habitués je crains une réponse d’ici Noël !

    En cas de crevaison non réparable, je peu pour le moment m’asseoir sur le montant de la souscription de l’assurance contractée, et sur le montant d’un remboursement éventuel.

    Première expérience sur allopneu et sans doute la dernière….. 3 mois que ça dure pour faire monter 4 pneus ….

  5. Montage enfin effectué hier soir.
    Rendez-vous fixé entre 17h30 et 19h30. Monteur arrivé à 18h. Montage nickel et pro, technicien sympathique et agréable. Je n’attend plus que la facture du montage, la plaque d’immatriculation et le kilométrage de la voiture ont été pris.

    • Merci Erwan de votre retour, nous sommes ravis d’entendre que vous en êtes satisfait. J’ai fait remonter les problèmes que vous avez eu à convenir d’un rendez-vous avec la station mobile.
      Si lors d’une future commande vous êtes dans l’urgence, nous vous conseillons d’opter pour le montage en centre partenaire fixe, puisque vous pouvez alors prendre RDV plus rapidement.

      • Il était impossible pour moi de me rendre en centre fixe du fait que mon véhicule n’est pas équipé de roue de secours ni de runflat.
        Un simple changement de pneu suite à une usure normale ne créé pas de situation d’urgence.

        Je pense néanmoins, pour éviter les retours négatifs, que les délais de livraison, prises de rendez-vous et temps moyen entre la commande et le montage effectif devraient êtres mentionnés plus clairement sur le site internet de Allopneu.

  6. Merci de votre réponse.

    En effet, ils m’ont proposé un rendez-vous. Ou plutôt imposé un créneau horaire pour le lundi entre 10h30 et 12h de mémoire. Ce n’est pas ce que j’appel « convenir d’un rendez-vous ». Je leur est fait part de ma disponibilité tout les jours à partir de 17h30 (votre site internet annonçant des plages horaires de montage jusque 19h30). J’ai eu pour simple réponse que la personne en charge du planning ne gérait pas encore les autres jours de prise de RDV et qu’elle me rappellerai lundi sans faute (j’ai même insisté au près de cette personne pour qu’elle me confirme cet appel lundi sans faute). Je suis pourtant resté dans l’attente de cet appel toute la journée d’hier.
    Je leur est donné vendredi mes disponibilités pour toute la semaine en cours…… je ne pense pas qu’il soit si difficile que ça de m’inscrire dans leur planning et de m’en tenir informé.

    Concernant votre numéro de hotline non surtaxé, je l’ai bien trouvé dans vos conditions générale de vente, mais quand je lis les termes qui la compose:
    « Pour toute réclamation concernant le SITE INTERNET, vous pouvez contacter la société ALLOPNEUS :
    Par téléphone du lundi au vendredi de 8H30 à 18H sauf jours fériés : 0811 140 092 (appel non surtaxé depuis un poste fixe) »

    Comment comprendre que l’on peu aussi appeler pour un suivit de commande ou de prise de RDV alors que les termes « concernant le SITE INTERNET » sont écrit en majuscule….

    Bref, une très mauvaise expérience sur Allopneu

  7. Pas très rapide le montage à domicile……. Le suivi de commande GLS m’informe que la station de montage mobile à reçu mes 4 pneus lundi 23 à 10h45……. nous sommes déjà mercredi et toujours pas d’appel de la station de montage à domicile….. pour une commande passée jeudi soir….
    Bref déjà presque une semaine que je ne peu plus rouler avec mon véhicule car non équipé d’une roue de secours.
    J’aurais plus vite fait de poser ma voiture sur chandelle et me rendre dans une station de montage à pieds……. c’est ce que je ferais la prochaine fois sans doute…et peu être pas chez allopneu….
    Si les stations de montage à domicile sont si occupées, pourquoi ne pas en franchiser plusieurs par département ?

    (commande 9007648)

      • Merci pour cette réponse. Le suivi d’expédition sur le site Allopneu n’est donc pas fiable et je n’ai que la moitié des produits en suivi.

        8 jours dont 7 ouvrables entre la validation de commande et la prise de rendez-vous, c’est long…. il va falloir en plus trouver un rendez-vous compatible entre les horaires de la station mobile et les miennes….. bref il va sans doute falloir compter un total d’environ 12 à 15 jours entre la validation de commande et le montage effectif des pneus……(et encore je pense être optimiste).

        Expérience que je ne suis pas sur de reconduire. J’attend encore de voir la qualité du travail du monteur. Car pour plus de 95 € le montage équilibrage + obus j’attend une belle prestation.

        D’après les avis le monteur de Seine et Marne à l’air de respecter les jantes, j’espère ne pas me tromper définitivement en ayant choisi cette option.

        • Le délai indiqué sur le site est le délai de livraison dans le centre de montage (24 à 72h), délai qui a été respecté dans votre cas. Concernant le rendez-vous, étant donné que la mobile se déplace, vous n’avez pas besoin d’être bien dispo (par exemple si vous avez donné votre adresse de lieu de travail).
          Dans les cas où les clients sont très pressés, je recommanderais de faire livrer en garage partenaire.
          Et ne vous inquiétez pas, nos monteurs sont professionnels et ont le matériel adéquat, que ce soit en centre fixe ou mobile.
          N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience !

          • Tout simplement honteux……
            J’ai finalement eu un appel de la station de montage vendredi 27 mars à 16h25 (soit 4 jours après la réception de la totalité de mes pneus ou 7 jours après validation de commande) pour me dire qu’il me rappellerons lundi pour prendre un rendez-vous avec moi……
            Si cette technique est destinée à respecter les délais c’est un peu honteux.
            Bref, j’ai passé ma commande le 19 mars au soir….. on est le 30 mars et je n’ai même pas encore de rendez-vous pour le montage.
            En attendant je reste sans véhicule.

          • Déjà mardi, l’appel promis de la station de montage de lundi n’a pas eu lieu……

            Je suis complètement découragé…. 550 € de dépense sur Allopneu et aucunes nouvelles d’un montage éventuel.
            J’était disponible toute la semaine dernière pour un montage c’est dommage.

            En ce qui concerne la prise de rendez-vous au rythme ou vont les choses je vais devoir continuer de louer une voiture pour me déplacer pendant encore pas mal de jours, elle commence à me coûter cher cette commande sur Allopneu avec son service « efficace » de station mobile.

            Passer un appel à 0,34 cts/min pour réclamer quelque chose, il n’en n’est même pas question en sachant que la station mobile me facturera 95,80 € quand elle voudra bien venir. La notion de service correcte est déjà douteuse, je ne pense pas que les termes « geste commercial » fasse parti de son vocabulaire.

            Petit rappel, 1 semaine complète que la station mobile à récupéré l’intégralité de ma commande, et je n’ai toujours pas de rendez-vous pour le montage malgré le délai annoncé de 72h.

            12 jours d’écoulés depuis ma commande.

          • Erwan, je suis désolée que la station ne vous ait pas encore appelé. Sur votre dossier il est noté qu’ils vous ont proposé un rendez-vous lors de leur appel de vendredi dernier. Je les relance de mon côté pour une prise de rdv impérative. Si vous n’êtes pas satisfait de leurs services, je vous invite à laisser un commentaire sur la fiche de la station (un lien vous sera proposé après prestation).
            Concernant notre hotline, vous avez un numéro non surtaxé à votre disposition : 0811 140 092. N’hésitez pas à me joindre sur mediateur @ allopneus.com également.

  8. je pense qu’avant de s’assoir et de mettre ses jambes sous la voiture il aurait été plus et sécurisant de mettre une chandelle surtout avec a air

  9. Bonjour je suis monteur de pneu je serai intéressé à faire du montage dans une station mobile comment faire pour devenir un monteur de pneu mobile
    Faut il se mettre à son compte ou êtres un employé d allopneus
    Merci cordialement

  10. et dommage le numero en 0892 ^^ ca donne pas envie d’appeler du coup on essaie chez d’autre avant qui ont un numero gratiuit
    vous devriez repenser votre systeme …
    cdt

  11. Ping de retour Bilan du Mondial de l'Auto pour Allopneus | ALLOPNEUS

  12. Bonjour @Manuel, la station mobile vous contactera, si vous n’arrivez à avoir personne c’est qu’ils sont sur leur tournée. Ils devraient vous contacter ce soir voire demain pour prendre rendez-vous. Je reste à disposition si besoin.

  13. Bonjour
    J’ai commandé 4 pneus le 02/08/2014 commande n° 4858688, ils ont été livrés le 05/08 auprès de la station de montage a domicile et toujours aucun appel. J’ai choisi cette solution car elle semblait pratique et rapide.
    J’ai appelé votre numéro de tel de la station de montage domicile je tombe toujours sur le répondeur
    Le problème s’est que je part en vacance le vendredi soir en vacance

  14. bonjour,

    le montage des mes 4 pneus s’est fini à 08h12 précisément. Ils sont arrivés en avance (cool), et on fait du bon boulot. Ils étaient 2, très gentil, même plaisantins.

    Merci à tous et à bientôt pour les 4 pneu hiver..

    • @brunet
      Super, vous voilà rassurés pour partir en vacances alors 😉
      L’hiver est une grosse saison pour les monteurs, n’hésitez pas à vous y prendre un peu plus à l’avance pour être tranquille dans les délais de montage.
      Bonne route !

  15. bonjour,

    En ce qui me concerne, j’ai reçu un appel du monteur. Rendez-vous demain matin, entre 8h00 et 09h00. Plus d’info demain matin.

  16. Merci pour votre réponse.
    Tout s’est bien déroulé, j’ai bien profité de l’offre promotionnelle.
    Service très agréable et très compétent.
    Bonne continuation..

  17. Suite à votre offre promotionnelle montage gratuit à domicile pour
    l’achat de peus BRIDGESTONE 17pouces valable jusqu’au 29/07/2014.
    Ma commande N° 6530237 du 28.07.2014 23h54 sur Allopneus.com a bien été prise en compte.
    Comment dois-je faire quand la station de montage se présentera à mon domicile en ce mardi 05/08/2014??????
    puisqu’il n’est indiqué nulle part que je bénéficie de cette gratuité.
    Merci de me répondre au plus vite…
    Cdt

  18. je vous remercie. Je ne demande pas non plus de passer en priorité, bien sûr. Si vous me dites, demain ils les reçoivent, ça me va. Je vous recontacte dès que j’ai des nouvelles.

  19. bonjour,

    mon numéro de commande est : 6548610

    Elle est encore en cours de traitement. Avec le week-end, c’est logique. Mais maintenant, le tout est de savoir le temps que ça va prendre.
    Le dépôt est à quelques kms de chez moi. Ca devrait être rapide ?. La dernière fois, ça a prit à peine 2 jours. Mais là mon souci, c’est l’atelier mobile.

    • Votre commande est déjà en préparation, la station mobile devrait la recevoir dès demain. Tenez-moi au courant quand vous avez eu la station mobile après réception de vos pneus, de notre côté, même si nous ne pouvons vous mettre en priorité sur leur planning, nous leur demandons si les délais de montage pourront être réduits (selon leur activité du moment).

  20. Vous me faites un peu peur. j’ai commandé 4 khumo en 235/45/18 vendredi, avec le montage à domicile. Je vois que ça prends un temps fou entre la réception et le RDV, alors que du temps, je n’en ai pas. On m’a volé mes 17″ , donc je dois équiper mes vieilles 18″. Je suis censé partir en vacances le vendredi 08 août, serez-vous dans les temps ou dois-je annuler ?

    Puis-je annuler le montage à domicile ?

  21. Merci de votre réponse.
    J’utiliserais ce moyen de montage la prochaine fois car lors de ma commande au téléphone la conseillère m’a dit que ce n’était pas autorisé donc que le monteur ne le fera pas….de ce fait j’ai trouvé un monteur pour qui ca ne pose pas de problème….dommage surtout que le montage était offert 🙁 mais merci pour cette réponse.

  22. Bonjour.
    Je voudrais savoir si le monteur pourrait changer mes pneu RFT par des pneus non RFT mais renforcé?
    La concession proche de chez moi me confirme que rien ne l’interdit et eux meme le font mais certains monteurs refusent…..
    Merci de votre réponse.
    Cordialement

    • Bonjour @stephane,
      Je vous confirme que passer du RFT au non RFT est autorisé. Nos stations mobiles vous le feront à condition bien sûr que vous changiez les 4 (il est interdit d’avoir 2 RFT et 2 non RFT). Pensez bien à vous équiper en roue de secours/bombe anti-crevaison du coup 😉

  23. Bonjour, l’année dernière j’ai fait monter 4 pneus hiver dans l’un de vos garage partenaire (je tairai le nom).
    Le monteur m’a abîmé les 4 jantes (gros accroc sur tous le tour de la jonction pneu/jante), il m’a confirmé que le 18″ c’est super dur à monter … Si les gars sont pas capables qu’ils ne fassent pas, enfin bref, c’étaient mes jantes hiver je n’ai pas donné suite.

    Je souhaite maintenant changer mes pneu été en 19″, la station de montage à domicile est-elle équipée et compétente pour changer des 19″ sans rien abîmer ? Dans le cas contraire êtes vous assuré pour les éventuel dégât occasionné par le montage de pneu ?

    Merci d’avance pour votre réponse,
    Cordialement.

    • Bonjour Steeve,
      Les garages partenaires comme les stations mobiles sont assurés pour les éventuels dégâts dûs au montage. Je rappelle que les stations mobiles sont des sociétés indépendantes franchisées Allopneus, il faut donc voir directement avec eux pour faire fonctionner l’assurance, comme pour les garages partenaires.
      Les stations de montage à domicile sont toutes équipées pour changer des pneus jusqu’à 24″, il n’y aura donc aucun soucis pour vos 19 ». Vous pouvez rechercher les détails de prestation de la station mobile de votre département en cliquant ici.

  24. bonjour,
    j’ai besoin de faire changer 2 pneus.
    Est il possible de les acheter en ligne de les faire livrer a mon domicile puis de les faire monter par votre service mobile (je suis dans le 31)?
    si oui combien coûtera ce service (jantes 17 pouces) ? 17.99*2 soit 35.98€ ou il y a un surcoût ?

    • Bonjour @florian, quand vous prenez commande sur notre site, choisissez l’option de montage à domicile. C’est la station mobile qui réceptionnera vos pneus et qui prendra rendez-vous pour venir les monter chez vous . L’équilibrage est compris dans le tarif indiqué sur la page de la station mobile. Je vous laisse y regarder les autres options à votre disposition selon vos besoins.

  25. Bonjour,

    J’ai commandé 4 pneus il y a une semaine, ils ont été livrés le 9 avril auprès de la station de montage et toujours aucun appel. J’ai choisi cette solution car elle semblait pratique et rapide et je suis vraiment déçu. J’avais déjà commandé chez vous en passant par un centre de montage et cela avait été beaucoup plus rapide!
    J’ai appelé votre numéro surtaxé je n’ai pas pu obtenir les coordonnés de la station de montage pour pouvoir prendre rendez-vous…
    Mon numéro de commande est le 5643417, pouvez-vous faire quelquechose pour moi ?
    En vous remerciant,

    Fabien

  26. Bonjour,

    Je souhaite commander deux pneus dunlop 17 pouces chez vous.
    J’ai vu l’offre qui mentionne livraison et montage gratuit à domicile.
    Mais qu’en ai t-il de l’équilibrage / valvage ?

  27. Bonjour,
    je suis en train de passer une commande Allopneu pour 2 pneus été. Par contre, je voudrais changer tous les 4 pneu hiver avec ces 2 neufs de la commende et 2 des vieux pneus (les autres 2 étant complètement finis). Est-ce que votre service de pose a domicile changera tout les 4 pneus (en payant pour 4 pneus, c’est clair) ou juste le 2 nouveaux?

    Merci en avance de votre réponse.

  28. bonjour,

    Je souhaite commander 2 pneus et bénéficier de la pose sur mon lieu de travail mais je m’interroge sur le prix.
    Ce sont des pneus de 15 pouces donc je devrais payer 17,90€ x2 = 35,80€ mais cela inclus-t-il l’équlibrage ? ( je pense à la ligne autres prestation pneus : Équilibrage seul 9,00 € ttc)

    merci,

  29. Bonjour

    Pouvez vous faire le montage de pneus moto dans votre centre de montage ou à domicile en sachant que les roues sont démontées et qu’ils s’agit simplement de monter les pneus sur les jantes?

    Merci pour votre réponse

  30. Bonjour,
    Mon véhicule est en réparation dans un garage Renault suite à un accident. Le véhicule fait l’objet d’une procédure VE, afin de lever cette procédure l’expert souhaite que je change les 4 pneus du véhicule. Bilan Renault me fait un devis exorbitant. Habitué du site allopneu je souhaiterai savoir si vous pouvez vous déplacer directement au garage pour effectuer le montage du pneu. Je serai bien sur présent lors de ce rdv.
    Merci de votre réponse.

    Florent A

    • @florent

      Je ne vais pas m’engager à la place de nos monteurs. Le mieux est que vous leur demandiez directement. Vous pouvez les contacter par email si vous êtes déjà passé par eux, ou directement par téléphone en passant par notre hotline : 0892 460 900 (.34c/min) en selectionnant montage à domicile et en renseignent votre numéro de département.

  31. Bonjour,
    Je compte commander des pneus chez vous en 225 40 R18 et utiliser le service de montage à domicile.
    Les pneus à changer sont à l’avant sur jante alu et j’ai des valves électroniques.
    On m’a toujours dit qu’il fallait mettre les pneus neufs à l’arrière…
    Dans mon cas, en ayant des valves électroniques, il ne faut pas seulement déplacer le système jante + pneu de l’arrière vers l’avant… mais procéder à un démontage/remontage complet…
    Vos techniciens peuvent-ils réaliser ce service ?
    Si oui quel serait le coût de l’opération complète ( montage + équilibrage de 2 pneus neufs + passage pneus arrière à l’avant avec montage + équilibrage),

    Merci,
    Cdt,
    Jérémy M

    • Bonjour.

      C’est possible mais il est possible que ce soit 4 forfaits de montage et non deux qui soient facturés. Il faudrait voir avec le monteur de votre département pour en être sûr.

      De plus, quel est votre véhicule ?

      En vous remerciant.

  32. bjr! j’ai cdé 4 pneus pour un sana fé vendredi soir dernier. sur le site il est marqué et je cite « vos pneux seront livrés à la station mobile sous 24/72h. ». nous sommes vendredi 27/12/13, après mes appels aux differents services, je m’appercois que les pneus ont été mis en livraison et recpetion chez le monteur ce matin à 7h 49. il est impossible de joindre le monteur, je pars demain en vacance pour 1 semaine, entre allopneu et le monteur « oui oui pas de soucis vendredi ce sera bon Mme »!! une belle arnaque encore!! j’essaye encore de joindre le monteur mais en vain!! grace à l adresse de livraison, j’ai trouvé le garage dont depend le monteur mais celui ci me dit que c est pas possible alors que c’est exactement la meme adresse et le nom du garage est pneu discount!!! ca pu la plainte pour publicité mensongère!!!!

    • Bonjour.
      Une fois les pneus reçus (le monteur les a reçu le 27), ils ont 72h ouvrables pour vous contacter pour convenir d’une date de rendez-vous.

      Nous sommes donc encore dans les délais que nous annonçons. Cependant je suis désolé que nous n’ayez pu avoir vos pneus montés avant votre départ.

  33. Comme aprés 72h je n’ai reçu aucunes nouvelles j’ai tel à l’assistance client et je viens d’apprendre que mes pneus seront livrés sous huit jours (modéle ordinaire pour une laguna, ils étaent indiqués en stock). et qu’il faudra encore huit jours pour que le montage soit réalisé. Quand j’ai exprimé mon étonnement il m’a été répondu que le montage à domicile étati un service confort pas rapide…….
    A savoir car dans les pubs je n’ai jamais rien vu sur ce point…

    • Bonjour Gil,

      Nous avons eu un du retard le ces derniers temps pour expédier les commandes (avec l’arrivée de l’hiver et une importante croissance d’activité). C’est pour cela que votre livraison/montage a pris plus de temps que prévu.

      Cyril

  34. montage a domicile le 08 11 2013 UNE CATASTROPHE !! grace aux monteurs je vais oublié allo pneu car ils devraient verifier leurs competences.ils ne m ont pas equilibré les roues malgré que j ai payé!! et en plus au tel il m ont dit que sa etait fait,aprés demontage et 0km parcouru pas de plombs.aprés plusieurs coup de tel il m ont remboursé mais pas d excuses donc je suis obligé d aller ailleurs ,c est ce que j aurais du faire. bref pour moi c est monteurs la a EVITER.

    • Bonjour José,

      J’ai retrouvé votre commande. Je fais remonter l’information à notre service montage pour qu’ils fassent un point avec le monteur.

      Merci pour votre retour.

  35. j’attend toujours des nouvelles de votre part concernant le montage a domicile effetuer as un kilometre en roulant a plat avec un pneu ECLATE Commande N°3793944 et le manque de rigeur du monteur.

  36. Je suis très mécontent d’allopneus il ne sont commercial. Apres une erreur de leur part lors de la commande (code refusé de carte reçu par sms), j’ai vérifié mon mail, aucune confirmation de mail de la commande, donc j’ai refait une commande de 4 pneu, la je reçois une confirmation de commande. A ma grande surprise il veulent me livré 8 pneu !!!!!!! et ils ne veulent rien savoir a déconseillé fortement a tout le monde.

  37. Ping de retour Montage à domicile gratuit jusqu’au 1er octobre 2013* ! | ALLOPNEUS

  38. ce jour un technicien d’Allopneu a changé DEUX Pneu sur mon auto (un pneu éclaté pas de roue de secours) Clio 1.5 dci exceptions jante alu en 16 .
    Le monteur de pneu a fait rouler ma fille pendant 1 km la roue complètement à plat pour changer la roue sur un parking d’après lui pas possible devant chez moi
    Moi je démonte mes roues devant mon domicile devant et aucun problème .
    RDV entre 8h00 et 10h00 arrive 10h10 et bonjour les dégâts pour la jante
    le techincien annonce que la jante est voiler normal après 1 km de roulage a plat .
    je ne recommande pas ALLOPNEU pour le montage de vos pneus de plus a 18.90€ par roue cher la prestations. pour une prestation qui doit être a domicile .
    un client mécontent .

    • Bonjour Martin,

      Il est rare que nous aillons de mauvais retours sur ces prestations. Avez-vous fait remonter ces informations à notre service réseaux de montage chez nous ?

      Si vous le désirez, vous pouvez me faire passer votre numéro de commande pour que je regarde ce qu’il est en.

      Bien à vous,

  39. L’attestation doit être faite par un professionnel du pneu, peu importe si c’est la personne qui vous a monté ces pneus. En gros, elle peut être faite dans n’importe quel garage.

  40. on me repond que ca dépend de l’assurance mais il faut un certificat du monteur attestant de l’impossibilité de réparation du pneu, étant donné que ce sont les monteurs allo pneus à domicile qui ont installés mes roues (donc vous et non l’assurance) comment obtenir un certificat des monteurs à domicile allopneu, donc de vous, afin de faire jouer l’assurance pour laquelle j’ai payée??

  41. J’étais ravi de la prestation jusqu’à ce que je doive faire jouer l’assurance suite à un pneu abîmé. La mise en oeuvre de l’assurance est très compliquée et il faut racheter un pneu chez allopneu avant éventuellement de reussir a se le faire rembourser! Dommage! Du coup je vais aller acheter mes pneus ailleurs pour plus de simplicité.

  42. bonjour florence ,
    votre reponse ne me donne pas la facon de savoir si je vais etre contacté pour la prise de rdv rapidement,
    mais seulement pour beneficier d’un avantage financier « futur »,
    je trouve que le slogan de prise de rdv dans les 72 h reste un petit peu dépassé,
    mais il faudrait peut etre respecter ces délais
    merci pour votre reponse

    • Bonjour Patrick,
      La station mobile vous a normalement appelé ce matin pour fixer un rendez-vous.
      Veuillez encore nous excuser pour le retard.
      Bonne journée

  43. patrick tourtchounian le

    bonjour florence,
    toujours pas de nouvelles de ma commande n°2419433,
    toujours pas de prise de rendez vous,il me semble que le systeme soit un peu débordé ??
    j’ais recu un mail qui me dit de patienter ,pas de sms ,mais bon,cela devient trés long….

    merci

    • Bonjour Patrick,

      Effectivement la station mobile est un peu débordée en ce moment. Pour nous excuser, nous vous proposons de faire un geste commercial, à valoir sur votre prochaine commande.
      Pour en bénéficier, pensez à passer par notre Service Commercial au 0892 460 900.

      Bonne journée.

  44. patrick tourtchounian le

    bonjour ,je viens une nouvelle fois vous demander quel est réelement le délai ,
    pour la prise de rendez-vous suite à ma commande N°2419433,
    Date + Heure Dépôt GLS No Evénement Evènement
    16/05/2013 08:01 Avignon FR0084, FRANCE 3.0 Colis livré
    16/05/2013 07:54 Avignon FR0084, FRANCE 11.0 Colis en cours de livraison
    16/05/2013 06:29 Avignon FR0084, FRANCE 2.0 Colis reçu à l’agence GLS
    16/05/2013 04:25 Avignon FR0084, FRANCE 2.0 Colis reçu à l’agence GLS
    15/05/2013 13:17 Lille FR0059, FRANCE 1.0 Colis expédié
    depuis que le colis à été livré le 16/05 aujourd’hui le 21/05 toujours pas de nouvelles de prise de rendez-vous ?
    le paiement de la commande est déja réalisé
    merci pour votre attention

    • Bonjour,

      Notre Service Client a contacté la station mobile. Vous devriez recevoir un sms dans la journée pour fixer un rendez-vous.

      Bonne journée.

  45. bonjour.effectivement j’ai reçu un sms me disant kil serai dans mon secteur le mercredi 22/05 .mais pas lus d’information.pouriez vous me donner un numero de tel afin ke je puisse convenir d’un rdv. cordialement.

    • Bonjour Vincent,

      Vous pouvez contacter la station mobile pour prendre rendez-vous au numéro suivant: 04 90 65 43 15.

      Bonne journée

  46. Bonsoir j’ai commander 2 pneu il y a 3 semaines et tout ces dérouler parfaitement.

    J’ai recommander 2 pneu le 09.05.2013 23h21 et là ça fait depuis le 9 que j’attend des nouvelles….

    13/05/2013 09:27 Clermont Fd FR0063 FR0063, FRANCE 3.0 Colis livré
    13/05/2013 08:28 Clermont Fd FR0063 FR0063, FRANCE 11.0 Colis en cours de livraison
    13/05/2013 06:14 Clermont Fd FR0063 FR0063, FRANCE 2.0 Colis reçu à l’agence GLS
    10/05/2013 22:14 Fleury FR0094 FR0094, FRANCE 1.0 Colis expédié

    Numéro de commande: 3178813

    Merci.

    • Bonjour,

      J’ai contacté notre Service Client et le monteur a du vous appeler ce matin pour prendre rendez-vous.

      Bonne journée.

  47. Bonjour Vincent,
    La station mobile a bien reçu vos pneus, elle vous a envoyé un mail afin que vous conveniez ensemble d’un rendez-vous pour le montage.
    Bon week-end.

  48. Bonsoir et merci de votre réponse. Pensez vous que le monteur me contactera avant samedi 18/05? (commande effectuer respectivement le 06/05 et le 08/05) ; et quel sont vos délai pour le montage??? Je souhaiterais une date approximative! .Cordialement .Viincent.

  49. Bonjour,

    La dernière commande que vous avez effectuée sur notre site est en cours de livraison. Une fois les pneumatiques réceptionnés par le monteur, celui vous contactera dans les 72 heures afin de convenir d’un rdv. Vous devriez donc être contactés dans les jours à venir par notre monteur.
    N’hésitez pas si vous avez besoin de plus de renseignements.

  50. bonjour .
    Suite a deux commande sur allopneus.com éffectué le 06/08/13 et le 08/08/13 ; j’aimerais savoir ou sa en est ?…
    Car je n’ais aucune nouvelle du monteur , et j’aimerais savoir quelle sont les délai effectué en réalité , afin de ne
    plus me retrouvé dans une situation d’attente fort embarrassante .
    Mes numéro de commande sont : 3192041 et 319190.
    Merci de bien vouloir m’aider et m’expliquer le ou les problème rencontré.
    cordialement.

  51. Bonjour,
    dans le cas d’un remplacement de 2 pneus par votre service de prestation a domicile, faites vous le changement de la valve?

    rien n’est mentionné. juste le montage et equilibrage

    merci

  52. d’accord merci Cyril et tant qu’à faire ils pourront vérifier si j’ai un roulement 😀 ? car je crois bien en avoir un… Désoler Ji connais pas grand chose

    • Les roulements je ne sais pas, mais en tout cas, ils font toujours un check quand ils changent les pneus. Donc ils vous préviendrons si quelque chose ne va pas.

  53. Bonjour je vais commander 2 pneu bientôt (les pneus avant de ma golf v) car les pneu arrière son moins usés!

    J’aimerais savoir si ALLOPNEU à domicile peuvent mettre les roues arrière à l’avant puis changer les 2 pneu arrière?

    Merci

  54. Bonjour
    Je souhaiterais connaître le temps attente pour être contacter une foudre épations des pneus dans le centre de montage
    Merci pour votre reponse

    • Bonjour.

      Nos monteurs vous recontacte au maximum 72h après qu’ils aient reçu vos pneus.

      ps : je vais mettre l’expression « foudre épations » sur le compte de l’autocorrection de votre mobile ou tablette 😉

  55. Bonjour,

    Question, si j achète 2 pneus + 2 forfaits montages à 17.90 (2*15 pouces) dans le but de changer mes pneus avant.

    Est ce que le monteur prend l initiative de monter les pneus à l arrière et donc de passer les anciens à l avant? Faut il lui préciser et est ce que cela a un coup supplémentaire?

    Merci

  56. Juste un petit commentaire pour vous faire part de ma satisfaction : Que du bon!!!
    J’ai acheté mes pneus sur le site de allopneus (je précise en passant que pour mes pneus ils étaient moins chers qu’une autre enseigne qui se dit le moins cher du marché!!!) et me concernant je dois dire que je suis très satisfait de la prestation, j’ai fais le choix du montage à domicile (pas plus cher qu’un montage équilibrage, « valvage » chez les autres enseignes…) et là encore un grand bravo, réactif, ponctuel et efficace bref quel professionnalisme!!!
    Pour le prochaine train de pneus que je devrais faire remplacer je travaillerai sans aucune hésitation avec allopneus, comme beaucoup j’ai commencé par lire des avis défavorable sur internet et ce que je dis aux gens qui hésitent, c’est de se faire leur propre opinion eux-mêmes…!!!
    Encore bravo allopneus en espérant que ce service perdure dans le temps

  57. Bonjour, alors franchement allopneu je suis trés déçu, j ai acheté mes pneus d’hiver le 17/01/13, on m’envoie un mail le 23/01 pour me dire qu’ils sont arrivés, on me propose un rdv le 30/01 entre 11h et 13h. Nous sommes le 30 est j’attend toujours mes pneus. j’ai teléphoné plusieurs fois au 0892…. personnes est capable de m’aider et le service de montage ne me répond pas depuis le début d’aprémidi!!! alors que j’ai laissé plusieurs message vocale.j’ai les nerfs j ai perdu une journée pour rien et j’ai toujours pas mes pneus!!! franchement c’est la dernière fois que vous me voyez et je n’en resterai pas là.

    • Bonjour,

      Avez vous un numéro de commande à me faire passer ? Je ne peux pas vous dire ce qu’il s’est passé, ou vous trouver une solution au plus vite sans ces coordonnées.

      En attendant de vous nouvelles,

      Cyril

  58. en effet nous ne le saurons jamais c’est pour ça que dans l’ensemble voyez ça comme un retour positif , et je rajouterai même un autre point positif les délais de passage et de montage ont été respectés malgré mon quartier non salé et les routes très glissantes et le froid alors chapeau aux techniciens!!

  59. Ca c’est du retour d’expérience ! 🙂 Merci d’avoir pris le temps de venir nous raconter comme cela s’est passé.

    Pour répondre aux deux questions.

    Concernant le numéro surtaxé, c’est une obligation pour tous les e-commerçants d’indiquer un numéro non surtaxé dans leurs conditions générales de vente (c’est bon à savoir pour tout le monde). Nous le communiquons aussi dans l’e-mail de confirmation de paiement.

    Sinon, concernant mon intervention, même sans, la station vous aurez sûrement rappelé dans la journée. Mais je crois que nous le saurons jamais 😉

  60. alors voila dans le froid ma réaction à chaud!

    déjà un petit mot de la commande qui s’est passée facilement, bon choix de pneus et tarifs intéressant, livraison dans les délais aucun problèmes.

    maintenant le montage, j’émettrai juste un petit bémol car n’ayant pas de nouvelles pour mon montage j’ai du appeler au numéro surtaxé ou je n’ai pas vraiment eu de réponses, on va me répondre qu’il y a dans les CGV un numéro non surtaxé mais déjà il faut le savoir et il faut bien chercher! mais je le répète ce site n’est pas le seul à avoir un numéro surtaxé alors je souligne ce point vraiment comme une information et reste à savoir si mon passage ici a facilité la rapidité de l’intervention grâce à Cyril ou si les délais auraient quand même été respectés! mais pour ma part délais respectés c’est cela qui compte au final!

    donc le montage! créneau prévu entre 08h30 et 10h30 et arrivée des sympathiques techniciens à 09h00, donc horaires respectées

    démarrage immédiat du montage (dans le froid et la neige!) du début à la fin 25mn chrono!

    récupération des anciens pneus (ça peut paraître logique mais autant le préciser)

    pas de changement de valves car valves électroniques mais changement des obus (je pense que le matériel nécessaire coûte assez cher pour ce type de valves mais ça serait un plus si certain véhicule en était doté mais ça n’est pas la le plus important)

    paiement par CB (39.80€ pour deux pneus en 17 équilibrage compris) sans surprise car tarifs indiqués sur le site

    j’ai trouvé pour ma part la prestation très satisfaisante, propre et rapide

    c’est ma deuxième commande chez allopneus (la première était pour deux pneus de scooter 125cm3 avec un montage chez un partenaire associé dont je n’ai d’ailleurs pas été totalement satisfait (plaquette de freins changées sans en être avisé avant) mais pour ce qui est de la part d’allopneus rien à dire!)

    donc à part le numéro surtaxé (non obligatoire) et le fait de savoir si le délai aurait été respecté sans l’intervention de Cyril, RAS!!!!

    surement besoin d’une autre intervention pour un second véhicule donc je reviendrai ici pour vous tenir au courant

    bonne continuation à tous et vu qu’il n’est pas trop tard une bonne année!

  61. ne pas tenir compte du message précédent car appel il y a 5 mn pour une prise de rdv demain matin entre 08H30 et 10H30, malgré mon impatience pour le montage de mes pneus car besoin urgent pour l’instant tout à l’air de bien se passer!! je reviendrai ici après le montage des pneus pour rendre compte de mon expérience en totalité

  62. contact téléphonique ce matin simplement pour me demander le modèle de voiture, la position des pneus à changer et si le véhicule est doté de boulons antivol (!?!?!?) et on m’a dit que normalement passage demain matin, que je dois être recontacté en tout début d’après midi pour me donner le créneau horaire du passage, donc jusqu’à maintenant j’attend des nouvelles pour avoir l’heure de passage!

    je continue à poster mes messages ici plutôt que sur le mail du médiateur pour partager mon expérience avec les autres.

  63. j’oubliai commande n°:1526075, réceptionnée le 17/01/03 à 08H59, on va me dire c’est trois jours ouvrés, si l’on compte le 17 on est à trois jours, si l’on ne le compte pas c’est demain le dernier jour pour avoir des nouvelles (sans vraiment y croire après l’appel surtaxé passé avec bcp de mal et sans réponses!) service montage à domicile indiqué en congés sur le site (?!?!?!?!?!) et besoin urgent de la prestation!!!

  64. bonjour, si aucun contact de la part du montage à domicile dans les délais promis est il possible d’aller récupérer les pneus ou ils ont été livrés pour les faire monter ailleurs (éventuellement dans un garage partenaire? tout en sachant que les frais de port aurait été gratuit même pour une livraison ailleurs.

    en effet besoin urgent de changement de pneus avant départ alors si demain je n’ai pas de nouvelle je dois absolument trouver une solution rapide pour le montage

    en espérant une réponse et un montage rapide de ma commande

  65. Bonjour,
    j’aimerais savoir si je vais bientôt avoir des nouvelles pour le montage de mes pneus a domicile.
    Commande passée mercredi 2 Janvier 2013 numéro 2794629.
    Je dois partir samedi sue Genève et j’aurais aimé que mes pneus soit posés.

    Merci de réponse

  66. Bonjour,

    Je viens de commander 2 pneus en taille 245/35/R18 et j’aimerais connaitre le prix du montage et de l’équilibrage, service prit a domicile

    Merci de votre réponse

  67. Bonjour,

    J’ai l’habitude de commander mes pneus chez vous et j’ai voulu tester votre service montage a domicile.J’ai commandé 2pneus (commande 2782735). La commande a bien été réceptionné par votre centre mais il n’y a aucun moyen de joindre le numéro qui m’a été formulé pour le rendez vous.
    Votre service à domicile se dit rapide. Pouvez vous faire le nécessaire svp.
    Merci
    Cordialement,

    • Bonjour,

      Nous venons de relancer notre monteur de votre département. Il devrait vous contacter très rapidement.

      Les fêtes de fin d’années et les jours fériés expliquent ces délais un peu plus longs.

      Nous sommes désolés pour ces désagréments.

      Bien à vous.

  68. Bonjour, j’ai passé une commande il y a plus de 10 jours et les pneus ont été livrés à Fréjus, mais toujours pas de nouvelle des monteurs à domicile. J’ai choisi cette solution pour une question pratique et rapide mais là…Mon véhicule est immobilisé et j’avoue que ça me pose de sérieux problèmes !!! Pourrais je avoir des news et savoir quand je pourrais être dépanné.
    Commande 2654198. Merci d’avance

    • Bonjour,

      notre station a réceptionné les pneus vendredi 14 décembre. Nous les avons quand même relancé pour qu’il vous contacte au plus vite. Ca ne devrait pas tarder.

      Nous sommes désolés pour ce léger retard.

      Cordialement

  69. Bonjour,

    j’aurais souhaité connaitre le tarif pour le montage + equilibrage de 2 pneus continental premium contact 2 185/55/16 83V (prix piece 106,90) a domicile car je n’arrive pas l’avoir su le site de manière claire
    Cordialement

    Bruno

    • Bonjour,

      C’est le même tarif pour toutes nos stations de montage à domicile.

      Si vous avez des jantes tôle : 16.9€ / pneu donc pour deux pneus = 33.8 €
      Si vous avez des jantes alu : 19.9 € / pneu donc pour deux pneus = 39.8€

      Toutes les infos sur nos stations de montage de pneus à domicile sont ici : http://www.allopneus.com/montage-pneu-domicile/ vous n’avez plus qu’à sélectionner votre département.

  70. Bonjour!

    La station de montage à domicile du Var à bien reçu mes 2 pneus ce matin à 9h25. Mais je n’ai pas de nouvelle. Vont ils m’appeler?

    Mon numéro de commande : 2759694

    Merci

  71. Pour MR John le message du 13 juillet il a raison…je suis un pro et pour votre défence j’ai pas besoin de réponse tout est photographié…. je cherche pas de clients ils viennent s’ils sont comptantttttttt ….

  72. Thomas BENEDETTI le

    Bonjour,

    Effectivement j’ai enfin reçu un mail d’allopneus Samedi 17.11.2012 pour une prise de RDV.

    Pneus montés ce matin même à mon domicile.

    Merci quand même à allopneus pour sa prestation (technicien sympathique et qualifié qui donnent de bons conseils) malgré une dizaine de jours d’attente pour une prise de rdv.

    Merci à Cyril de s’occuper de nous comme sa 🙂

    Cordialement

  73. Thomas BENEDETTI le

    Bonjour Cyril,
    Je vous écris car apparemment il y a quelques soucis avec le centre de montage a domicile pour le gard. J’ai lu un commentaire un peu plus haut (celui de patrick TOURTCHOUNIAN), le problème c’est qu’il m’arrive la même situation!

    Pneus commandés le 31.10.2012, arrivés au centre de Mornas le 06.11.2012 et depuis toujours pas d’appel pour une prise de rdv !! 10 jours d’attente (et non pas 72h comme indiqué) et toujours rien mis à part 3 relance de ma part vers allopneus qui tentent eux aussi en vain de joindre Mornas !

    J’en appel à votre aide !

    Numero de commande: 2579025

    Merci

    • Bonjour,

      J’ai pu voir sur votre commande que le monteur vous a contacter vendredi pour une prise de rendez-vous.

      Nous sommes désolés pour ce retard dû à une forte demande de nos services de montage à domicile ces dernières semaines.

      Bien cordialement,

      Cyril

  74. Bonjour , j’ai commandé mes pneus le samedi 8/09 ( commande 1780520 ) et demandé le montage à domicile( dép 45 ) .Nous sommes le samedi 15/09 et je n’ai toujours pas été contacté par le monteur .Est-ce normal ?????
    Pour info , j’ai pris l’option livraison express ( 24h ) , pour rien finalement !

  75. patrick TOURTCHOUNIAN le

    cyril
    je te remercie pour ta relance pour le rdv
    car finalement j’ais eu aujourd’hui le remplacement de mes pneus

    merci pour ton intervention

    Patrick

  76. patrick TOURTCHOUNIAN le

    n°commande:2418779

    j’ais reçu rapidement ton message et je t’en remercie,par contre tjs pas de nouvelles à 18 h ,logiquement il aurait du me contacter apres la confirmation commande que j’ais déja eu,pourrais tu me donner le n°de tel ou je puisse joindre dans le Gard (30) pour le rdv ,apparament les pneus sont à 404 F RD 74 route d’Uchau Fr 84500 Mornas depuis le 06/09

    merci par avance

  77. Bonjour Patrick,

    Il se peut qu’avec la rentrée notre monteur ait été un peu débordé.

    Je viens de le relancer pour qu’il vous contacte dans les plus brefs délais.

    Désolé pour cette attente.

    Cyril

  78. Patrick TOURTCHOUNIAN le

    bonjour ,j’ais commandé 2 pneus le 04/09/2012, j’ais suivi leur arrivée le 06/09/2012 à 8h30 et aujourd’hui le 11/09 11h30 toujours pas d’appel de rdv ?
    c’est un peu bizarre non ?
    j’ais déja recu la facture réglée par C.B le 07/09/2012 mais toujours pas de pneus
    le délai de 72 h pour la prise de R.D.V n’est pas vraiment respecté ?

  79. Pierre,

    Malheureusement, il fallait passer par le process normal (commande directement avec la station) pour pouvoir en bénéficier.

    Je vais rien pouvoir faire pour vous, ce n’est pas moi qui fixe le règlement 😡

    Cyril

  80. Cyril,

    J’ai bien noté ce détail et je souhaite bien me les faire monter à domicile (en fait sur mon lieu de travai dans les Bouches du Rhônel). Ma question était: Puis-je bénéficier de cette offre (à savoir le montage à domicile) même si mes pneus ont été livré sur mon lieu de travail?

    Merci de votre réponse

  81. Bonjour,

    Je vous ai commandé 4 pneus continental (n° de commande 2398170), le 6 Septembre 2012, afin de profiter de la promotion que vous proposez, à savoir la monte gratuite.

    Je viens de recevoir ces pneus aujourd’hui sur mon lieu de travail, dans les délais impartis. En lisant les modalités de l’offre, je viens de m’apercevoir qu’il fallait qu’il soit livré auprés d’un franchisé prestataire du service de montage à domicile d’Allopnaus.com. Pourrais-je quand même bénéficier de cette promotion?

    Merci de votre réponse rapide

  82. Ping de retour En septembre, nous vous offrons le montage de pneu à domicile ! | Allopneus

    • Bonjour Pierre,

      Malheureusement cette promotion ne fonctionnait uniquement qu’avec le montage à domicile. Cette opération a été montée avec nos stations de montage à domicile, donc nous ne pouvons pas en faire profiter les clients hors de cette modalité de montage.

      Désolé,

      Cyril

  83. bonjour,j’ai passé ma commande le 08/07/2012 a 17h55 N°2270482 .Le colis est arrivé dans votre entrepot le 13/07/2012 a 15h28 je n’ai toujours pas d’appel pour le montage de mes pneus

  84. bonjour vous me direz surement que je suis maniaque ….

    Mais quand je vois vos photos j ai pas forcément envie de vous appelez !!!
    je m’explique
    *une jante alu ne se prend pas par l’interieur mais par l’exterieur sous peine de faire des marques avec les  »machoire » de la machine (c’était un mécano qui me l’avait dit)
    *et lorsque votre monteur pose le pneu sur la jante pour le graisser il risque de la rayer….

    En plus je constate que vous ne changer pas la valve

    Je suis désoler mais je crois que je vais continer à perdre mon temps chez mon mecano du coin qui et apparemment plus sérieux que vos station…

    • Bonjour,

      Avant toutes choses, nous changeons toutes les valves à chaque montage (sauf les valves électroniques, mais nous remplaçons malgré tout l’obus).
      Tous nos bras de montage sont équipés de protections plastiques pour éviter les rayures.

      Sur la photo le pneu est neuf, et n’a jamais été utilisé, il ne risque pas de rayer la jante pendant le graissage.

      Si vous avez d’autres questions ou réflexions, n’hésitez pas à nous en parler.

      Cyril

    • Bonjour,

      Je viens de vous répondre sur votre email pour vous expliquer la situation. Le monteur n’avait pas votre bon numéro de téléphone.

      Je suis désolé pour ces désagréments.

      Vous pouvez me répondre directement via email sur médiateur@allopneus.com

      Cyril

  85. Bonjour
    J’ai essayé de vous contacter plusieurs fois au sujet des factures qu’il n’est pas possible d’obtenir, mais aucune nouvelles de votre part, je viens de refaire une commande réglée en CB, mais toujours pas moyen d’obtenir une facture en passant par la rubrique mon cpte, que faut il faire pour etre entendu?
    cordialement

  86. Bonjour

    Je me permets de vous poser 3 petites questions indiscrètes.

    Pourrais-je travailler pour votre enseigne tout en étant indépendant? autrement-dit, êtes-vous franchisez ou intégré? et si oui recherchez-vous quelqu’un pour la région du vaucluse?

    merci

  87. Bonjour Cyril et merci pour votre réponse. Ce n’était pas clair sur la fiche de tarif si il fallait rajouter le coût du runflat au coût de la pose 4×4.
    Grégory

  88. Bonjour,
    Je viens de passer commande pour deux pneus 275 40 R20 runflat (4×4) avec une pose à domicile. Pouvez-vous svp me confirmer le coût de la pose?
    merci.
    Grégory

  89. Philippe Carret le

    Bonjour

    L’ article L113-5 du code de la consommation ( loi du 4 août 2008 ) dispose que le numéro de téléphone destiné à recueillir l’appel d’un consommateur en vue d’obtenir la bonne exécution d’un contrat avec un professionnel ou le traitement
    d’une réclamation ne peut pas être surtaxé.

    Quand je vois un 0892……, je passe mon chemin

  90. Bonjour

    Juste une question concernant les tarifs pour le montage à domicile dans le Loiret (45) :

    Si j’ai bien compris le forfait montage/équilibrage pour 2 pneus de 14 pouces montés sur jantes tôles est de 14,90 € X 2 = 29,80 € auxquels il faut ajouter 12 € de frais de déplacement par pneu,

    donc prestation totale : 53,80 €

    Je sais qu’il s’agit d’une question personnalisée mais la page relative aux tarifs laisse planer une petite interrogation quant au prix TTC.

    Merci de me répondre et j’espère ne pas surcharger le forum avec cette question.

    • Bonjour vincent. Vous faites bien de poser la question ici, nous sommes là pour vous repondre. Vous ne surchargez rien du tout 🙂 Concernant vos calculs, ils ne sont pas exacts. Les frais déplacement ne sont comptés que s’il y a un seul pneu à monter. Donc dans votre cas (2pneus) uniquement les frais de montage seront comptabilisés. Vous pouvez enlever les 24€. Cyril

  91. Bonjour, faites-vous aussi les montages / demontages en pneus motos à domicile? si oui, me prevenir par mail, si non, envisager cette option qui peut être un plus .Le rajout d’un palan pour lever la moto pour sortir la roue arriere ne devrai guère vous poser de problèmes.
    cordialement
    jack

    • Bonjour jack, nous y avons pensé mais nous n’avons pas encore trouver de solutions. Les motos étant toutes différentes, c’est pas évident. Il y aussi le temps de monte qui peut passer du simple au double. Mais nous allons peut-être faire une expérimentation sur une ou deux stations. Je vous tiendrais si ça se passe. Cyril

    • Malheureusement nos stations de montage à domicile ne font pas les motos. La diversité des modèles fait qu’il est compliqué d’être équipé pour toutes les motos. Mais nous avons plus de 500 partenaires monteurs à travers la France pour les motos, je suis sûr que vous pourrez trouver votre bonheur 🙂

      Cyril

  92. Vous avez bien fait de me contacter ici. Elodie de la logistique m’a dit qu’elle vous avait eu au téléphone pour vous expliquer la situation.

    Je suis désolé pour ces désagréments et ce retard.

    N »hésitez pas à me recontacter à l’avenir si vous souhaitez repasser une commande, ou si vous avez d’autres questions.

    Cyril

  93. J’ai acheté récemment sur Allopneus des pneus ETE puis des pneus HIVER que j’ai fait monter chez un monteur indiqué sur le site.
    Aujourd’hui, je voudrais simplement faire remonter les pneus ETE en lieu et place des HIVER.
    Ets-il possible que je puisse bénéficier du service à domicile pour cette prestation étant entendu, bien sûr, que lors du rachat de pneus neufs chez Allopneus d’ici la fin de l’été, je ferai à nouveau appel à ce service si j’en suis satisfait.

    • Bonjour,

      Oui nos monteurs font aussi l’alternance pneus hiver / été. Vous pouvez le contacter directement si vous avez encore ses coordonnées. Sinon vous pouvez les avoir en passant par notre standard.

      Cyril

  94. c’est super en images, mais mes pneus devraient être montés depuis une semaine et j’attends toujours. vous m’affirmez qu’ils sont livrés à la station, et la station me jure que ce n’est pas vrai. alors le montage,;;;;;je m’en passerai à l’avenir

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